(050)726-57-74 (Харьков)
(067)999-43-52 (Харьков)
График работы телефонов:
Ежедневно с 10:00 до 18:00
Гарантийное обслуживание изделия осуществляет " Производитель" изделия (товара) в соответствии с Законом Украины « О защите прав потребителей».
По гарантии , ремонту или замене подлежит только та часть изделия , в которой был обнаружен дефект . Если всё изделие было признано дефектным , то оно подлежит обмену . В течение гарантийного срока все дефекты исправляются бесплатно , если они возникли по вине " производителя " .
- Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия, которые повышают его качество и эксплуатационные характеристики , при условии сохранения эксплуатационных характеристик , без предварительного уведомления .
Гарантийный срок на товары, которые попадают под критерии "Державного Стандарту ГОСТ 19917-93 Меблі для сидіння та лежання» составляет 18 месяцев со дня продажи .
- отсутствие гарантийного талона или наличие в гарантийном талоне изменений и дополнений, сделанных не продавцом;
- отсутствие оригинальной упаковки или маркировки изделия;
- дефектов, возникших впоследствии неправильной транспортировки, эксплуатации, использования не по назначению, или использования некачественных и неподходящих средств по уходу за мебелью, дефектов, возникших впоследствии неправильного хранения и сборки (в случае поставки изделия в разобраном виде);
- самостоятельного ремонта или ремонта, осуществленного третьими лицами (не фирмой-производителем);
Мебель с дефектами, возникшими по вине покапателя (повреждения от нагрузок, превышающих установленные ГОСТ 19917-93, разрывы, загрязнения, ненадлежащая эксплуатация и т.п.), может быть восстановлена/отремонтирована за счет покупателя фирмой-производителем.
Рекламации принимаются при обнаружении дефектов, возникших по вине производителя.
Рекламации на каркасы с электрической регуляцией высоты и на латексные матрацы с электромассажем принимаются до истечения 365 дней со дня поставки, при наличии у продавца документов, подтверждающих продажу и подписанного покупателем документа, подтверждающего ознакомление покупателя с правилами эксплуатации и гарантийными обязательствами фирмы-производителя.
В случае, когда осуществляется заказ и покупка изделия нестандартного, индивидуального размера или формы, товар возврату не подлежит.
*Образец гарантийного талона ТМ Avelanto
- Надлежащий уход за матрацем позволяет существенно продлить срок его эксплуатации. Матрац рекомендуется использовать в комплекте с каркасом, который обеспечивает свободное прохождение воздуха и вентиляцию матраца.
- Использование не соответствующих по размеру каркасов, кроватей или сеток может способствовать деформации матраца, вплоть до его непригодности.
- Следует использовать каркасы с минимальным растоянием между ламелями. Двусторонний матрас необходимо переворачивать минимум один раз в 6 месяцев, это увеличивает срок его службы и способствует поддержанию гигиены сна.
- Матрац, также, можно переворачивать по линии "голова-ноги", чтобы все места матраца получали равномерную нагрузку.
- Односторонний матрац необходимо использовать только со стеганной стороны.
- Уход за матрацем следует производить в строгом соответствии с данной инструкцией. Стирать, производить химическую или паровую чистку можно только изделия, имеющие специальные обозначения на этикетке.
- Для очистки матраца рекомендуется производить сухую чистку с помощью пылесоса. Допускается использовать различные средства для чистки мягкой мебели или мыльный раствор.
- Чехлы, которые можно стирать, стирают при температуре до 40 градусов.
- В случае загрязнения поверхность матраца необходимо чистить влажной губкой.
- При необходимости, просушивать ортопедический матрас лучше на воздухе, без применения утюга. Матрац запрещено сушить на солнце.
- Рекомендуется использование чехлов, наматрацников и подматрацников с целью продления срока службы матраса.
- Все, без исключения, матрацы на "карманчиковых" пружинах транспортируются, складируются, экспонируются и эксплуатируются только в горизонтальном положении.
- Запрещается сгибать, сворачивать или складывать любую модель пружинного матраца. (Исключение составляют некоторые модели беспружинных матрацев.), использовать или хранить в изогнутом положении.
- Запрещается использовать для кроватей с регулируемым изножьем и изголовьем любую модель пружинного матраца. (Исключение составляют некоторые модели беспружинных матрацев.).
- Для предотвращения деформации ортопедического матраца, не разрешайте никому, в том числе и детям, прыгать на матраце.
- Ортопедический матрас должен эксплуатироваться в сухих, проветриваемых помещениях. Не допускайте попадания на матрас агрессивных веществ.
- После производства, матрацы проветриваются, но при этом могут иметь свой характерный запах, который не более чем через 96 часов после распаковывания исчезает.
*Образец гарантийного талона ТМ Biolatex
- Любые самостоятельные изменения конструкции лишают права гарантийного обслуживания.
Такого рода рекламации не рассматриваются и претензии по ним не удовлетворяются.
ЗАПРЕЩЕНО САДИТЬСЯ НА КАРКАС С ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ РЕГУЛИРОВКОЙ, НАХОДЯЩЕЙСЯ В ПРИПОДНЯТОМ ПОЛОЖЕНИИ.
Если Вы не уверены в выборе или сомневаетесь, то наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по любым вопросам, связанным с нашими предложениями
Вы всегда можете задать вопрос по телефону:
Рабочие дни: 10:00-19:00
Выходные дни: 10:00-18:00
Киев:
(097)692-11-81
Харьков:
(050)726-57-74
Запорожье:
(098)579-24-94
18.04.2017
Руководство по покупке матраса03.04.2017
Инновации в мире матрасов03.04.2017
Экскурс в историю Матраса02.11.2015
Тонкий матрас, топпер, наматрасник. Отзывы, обзоры, сравнения.12.10.2015
Латекс и латексные матрасы. Отзывы, рейтинги, сравнения.02.06.2015
Пена с эффектом памяти. Плотность матрасов Memory Foam.03.05.2015
Матрацы, помогающие от боли в спине.26.04.2015
Полное руководство по покупке матраса или как выбрать матрас.10.04.2015
Свежие вести от крупнейших производителей матрасов01.04.2015
Экономические новости от ведущих производителей матрасов.