Главная

Гарантии

Условия гарантийного обязательства:

Гарантийное обслуживание изделия осуществляет " Производитель" изделия (товара) в соответствии с Законом Украины « О защите прав потребителей».

По гарантии , ремонту или замене подлежит только та часть изделия , в которой был обнаружен дефект . Если всё изделие было признано дефектным , то оно подлежит обмену . В течение гарантийного срока все дефекты исправляются бесплатно , если они возникли по вине " производителя " .

Обращение по гарантии и сроки гарантии:

  - Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия, которые повышают его качество и эксплуатационные характеристики , при условии сохранения эксплуатационных характеристик , без предварительного уведомления .

  •  - В случае обнаружения дефектов , подлежащих устранению по гарантии , покупатель должен обратиться в магазин , в котором был приобретен матрас.
  • Для предъявления претензий покупатель при себе должен иметь товарный и кассовый чеки магазина , которые подтверждений покупку матраса. Если вы отрезали этикетку , ее также необходимо предъявить.
  • Гарантийный талон должен содержать: название изделия , модель , дату продажи , печать торгового представителя и подпись продавца.

Не допускается:

  • -Подвергать матрас сильным вертикальным нагрузкам, таким как прыжки и хождение по матрасу;
  • -Превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничение по весу;
  • -Складывать или сгибать матрас;
  • -Ставить на поверхность матраса горячие предметы, и предметы имеющие острые и режущие края;
  • -Подвергать поверхность матраса воздействию любых химически агрессивных веществ.
  • -Курение во время использования изделия запрещено, так как материал может воспламениться при непосредственном контакте с открытым огнем.


Гарантийный срок на товары, которые попадают под критерии "Державного Стандарту ГОСТ 19917-93 Меблі для сидіння та лежання» составляет 18 месяцев со дня продажи .


Изделие снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

- отсутствие гарантийного талона или наличие в гарантийном талоне изменений и дополнений, сделанных не продавцом;

- отсутствие оригинальной упаковки или маркировки изделия;

- дефектов, возникших впоследствии неправильной транспортировки, эксплуатации, использования не по назначению, или использования некачественных и неподходящих средств по уходу за мебелью, дефектов, возникших впоследствии неправильного хранения и сборки (в случае поставки изделия в разобраном виде);

- самостоятельного ремонта или ремонта, осуществленного третьими лицами (не фирмой-производителем);

Мебель с дефектами, возникшими по вине покапателя (повреждения от нагрузок, превышающих установленные ГОСТ 19917-93, разрывы, загрязнения, ненадлежащая эксплуатация и т.п.), может быть восстановлена/отремонтирована за счет покупателя фирмой-производителем.

Рекламации принимаются при обнаружении дефектов, возникших по вине производителя.

Рекламации на каркасы с электрической регуляцией высоты и на латексные матрацы с электромассажем принимаются до истечения 365 дней со дня поставки, при наличии у продавца документов, подтверждающих продажу и подписанного покупателем документа, подтверждающего ознакомление покупателя с правилами эксплуатации и гарантийными обязательствами фирмы-производителя.

В случае, когда осуществляется заказ и покупка изделия нестандартного, индивидуального размера или формы, товар возврату не подлежит.

Гарантийный талон Авеланто

                                                                                             *Образец гарантийного талона ТМ Avelanto

Уход за матрацем и правила транспортировки:

- Надлежащий уход за матрацем позволяет существенно продлить срок его эксплуатации. Матрац рекомендуется использовать в комплекте с каркасом, который обеспечивает свободное прохождение воздуха и вентиляцию матраца.

- Использование не соответствующих по размеру каркасов, кроватей или сеток может способствовать деформации матраца, вплоть до его непригодности.

- Следует использовать каркасы с минимальным растоянием между ламелями. Двусторонний матрас необходимо переворачивать минимум один раз в 6 месяцев, это увеличивает срок его службы и способствует поддержанию гигиены сна.

- Матрац, также, можно переворачивать по линии "голова-ноги", чтобы все места матраца получали равномерную нагрузку.

Уход за матрасом. Правила

Уход за матрасом. Правила

- Односторонний матрац необходимо использовать только со стеганной стороны.

- Уход за матрацем следует производить в строгом соответствии с данной инструкцией. Стирать, производить химическую или паровую чистку можно только изделия, имеющие специальные обозначения на этикетке.

- Для очистки матраца рекомендуется производить сухую чистку с помощью пылесоса. Допускается использовать различные средства для чистки мягкой мебели или мыльный раствор.

- Чехлы, которые можно стирать, стирают при температуре до 40 градусов.

Правила ухода за матрасом

- В случае загрязнения поверхность матраца необходимо чистить влажной губкой.

- При необходимости, просушивать ортопедический матрас лучше на воздухе, без применения утюга. Матрац запрещено сушить на солнце.

- Рекомендуется использование чехлов, наматрацников и подматрацников с целью продления срока службы матраса.

Правила ухода за матрасом

- Все, без исключения, матрацы на "карманчиковых" пружинах транспортируются, складируются, экспонируются и эксплуатируются только в горизонтальном положении.

- Запрещается сгибать, сворачивать или складывать любую модель пружинного матраца. (Исключение составляют некоторые модели беспружинных матрацев.), использовать или хранить в изогнутом положении.

Правила ухода за матрасом

- Запрещается использовать для кроватей с регулируемым изножьем и изголовьем любую модель пружинного матраца. (Исключение составляют некоторые модели беспружинных матрацев.).

Правила ухода за матрасом

- Для предотвращения деформации ортопедического матраца, не разрешайте никому, в том числе и детям, прыгать на матраце.

- Ортопедический матрас должен эксплуатироваться в сухих, проветриваемых помещениях. Не допускайте попадания на матрас агрессивных веществ.

- После производства, матрацы проветриваются, но при этом могут иметь свой характерный запах, который не более чем через 96 часов после распаковывания исчезает.

 Гарантийный талон Биолатекс

                                                        *Образец гарантийного талона ТМ Biolatex


Монтаж и эксплуатация кроватей и каркасов:

- Любые самостоятельные изменения конструкции лишают права гарантийного обслуживания.

Такого рода рекламации не рассматриваются и претензии по ним не удовлетворяются.

ЗАПРЕЩЕНО САДИТЬСЯ НА КАРКАС С ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ РЕГУЛИРОВКОЙ, НАХОДЯЩЕЙСЯ В ПРИПОДНЯТОМ ПОЛОЖЕНИИ.

    Бренды каталога

    Altrenotti American Dream Andersen Avelanto Bed & Bed Biolatex Doctor Health Dormisan Evolution Lordflex M&K Foam Magniflex Neolux Othello Penelope Sleep&Fly Sleep&Fly Organic Sleep&Fly Uno Take&Go Take&Go bamboo Traumina Шанс

    Заказы онлайн

    Если Вы не уверены в выборе или сомневаетесь, то наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по любым вопросам, связанным с нашими предложениями

    Вы всегда можете задать вопрос по телефону:


    Рабочие дни: 10:00-19:00
    Выходные дни: 10:00-18:00


    • Киев:
      (097)692-11-81

    • Харьков:
      (050)726-57-74

    • Запорожье:
      (098)579-24-94

Всегда оставайтесь с Matromarket на наших страничках: